Vous avez jusqu’à 6 mois après l’échange de vos points pour choisir votre expérience et réaliser l’activité chez l’un de nos partenaires. La date de fin de validité est précisée en bas du bon cadeau que vous avez reçu par email.
Une fois sur la page présentant les différentes expériences et les partenaires disponibles, nous vous invitons à sélectionner l’offre qui vous plaît à l’aide des différents filtres :
Grâce à ces filtres, vous découvrirez alors une première sélection d’expériences disponibles dans la région/le département/la ville que vous avez sélectionnée.
Si vous souhaitez affiner votre choix, vous pouvez aussi utiliser le filtre « Expériences » afin de sélectionner les différents types d’activités qui vous intéressent.
Si vous sélectionnez une expérience en ligne, un code unique est indiqué sur le bon cadeau. Ce code unique sera alors à utiliser sur le site du partenaire.
Les instructions d’utilisation ainsi que la date de fin de validité de ce code sont inscrites sur le bon cadeau.
Si vous avez choisi un partenaire près de chez vous, nous vous invitons à prendre connaissance des différentes informations renseignées sur votre bon cadeau et à prendre rendez-vous pour bénéficier de votre activité.
Tous les détails de l’offre que vous avez sélectionnée sont inscrits sur le bon cadeau : il est important que vous l’imprimiez afin de le présenter au partenaire le jour J.
Avant de vous rendre chez le partenaire, nous vous invitons à contacter le partenaire directement afin de prendre rendez-vous pour bénéficier de votre activité.
Toute demande additionnelle non indiquée sur le bon cadeau (restauration, équipement, durée supplémentaire, etc.) sera à votre charge. De même, pour toute activité non comprise ou toute activité supplémentaire.
Le partenaire a le droit de modifier ses tarifs (dans la mesure où ils sont applicables) et ses disponibilités.
Un seul bon cadeau sera accepté par groupe de réservation (plusieurs détenteurs ne peuvent pas utiliser leur bon cadeau en même temps chez le même partenaire).
Les bons illisibles, abîmés, scannés ou photocopiés ne seront pas acceptés par le partenaire.
Nous avons organisé notre réseau de partenaires en France métropolitaine afin de répondre au plus grand nombre de demandes. Néanmoins, nous ne pouvons vous garantir la présence, dans la liste des partenaires, d’un partenaire à proximité de votre domicile. Par conséquent, si vous souhaitez bénéficier d’une activité vous pourrez être amenés à effectuer un déplacement à votre charge.
Sachez toutefois que la liste de nos partenaires est susceptible de modification et nous vous invitons donc à consulter la liste qui est mise à jour régulièrement.
Tout d'abord, nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables, spams ou dans l’onglet « promotions » de votre boîte email. Nous vous avons envoyé votre bon cadeau via notre adresse email « kiabi@tlcrewards.com ».
Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous en expliquant votre cas.
A l’étape finale du choix de l’activité (téléchargement du bon cadeau), pensez à bien renseigner les coordonnées (nom, prénom et adresse e-mail) du bénéficiaire de l’activité. Le bon cadeau est nominatif et son nom et son prénom seront alors indiqués. Il pourra le recevoir directement à l’adresse e-mail précédemment indiqué.
Une fois l’offre sélectionnée, et le bon cadeau édité et reçu par e-mail, il n’est pas possible de changer de partenaire.
Pour recevoir votre bon cadeau et profiter de votre expérience, des informations obligatoires sont demandées : le nom, le prénom et l’adresse email du bénéficiaire. Le nom et prénom sont indispensables car le bon cadeau est nominatif ; l’adresse email nous permet de vous communiquer le bon cadeau.
Une information sur le traitement effectué et sur vos droits vous sera donnée au moment de la collecte.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de confidentialité
Contactez-nous via la page de contact en bas de cette page et nous vous aiderons.